Çağrı Merkezi Yatırımları

ADM Elektrik Dağıtım 2009 yılında elektrik dağıtım sektöründe Türkiye’nin ilk kapsamlı çağrı merkezini kurarak sektörde bir ilki gerçekleştirmiştir. 2016 yılında ise 3 milyon TL’nin üzerinde bir yatırım yapılarak,  teknolojik altyapısı yenilenen ve çağrı kapasitesi 4 katına çıkarılan yeni çağrı merkezi devreye alınmıştır.

186 İletişim Merkezi, Aydın, Denizli, Muğla bölgesindeki tüketicilere 7 gün 24 saat hizmet vermektedir. Çağrı merkezine gelen çağrılar, Kesinti Yönetim Sistemine aktarılarak, müşteri talepleri tek noktada toplanmakta,  arıza sebebi ve lokasyonu daha sağlıklı belirlenerek arızalara daha hızlı müdahale edilmektedir.